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TÉRMINOS DEL SERVICIO

Política de Privacidad

Protección de datos personales

Los Usuarios y Socios registrados de Gunnar México en el sitio de internet www.gunnars.com.mx (en lo sucesivo “el Sitio”) se obligan y comprometen a usar y a navegar por el Sitio antes señalado y a utilizar el contenido del mismo de buena fe y bajo su propia responsabilidad.
Del mismo modo, hacemos de su conocimiento que el llenado de cualquier formulario existente en el Sitio o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Gunnar México para que use y trate la información y datos personales que usted nos facilite para los fines a que haya lugar en relación con el Sitio.
Los datos de los Usuarios y Socios registrados en el Sitio de Gunnar México serán utilizados para el envío a través de correo electrónico de promociones y de las ventas que usted realice a través de Gunnar México y para la entrega de las respectivas compras, sin mayor responsabilidad para Gunnar México.
Por la mera visita al Sitio los Usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitarla. Solicitamos su información personal ya que nos ayuda a brindarle un mejor servicio y con ella podemos ofrecerle acceso a nuestra gama de productos y servicios. Enunciativa, más no limitativamente, dentro de la información que le solicitaremos, están su(s) nombre(s) y apellidos completos, dirección de correo electrónico, teléfonos, domicilio, datos de su tarjeta de crédito, débito o de la forma de pago que usted elija.
El servidor en donde está alojado el Sitio utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por Gunnar México. Estas cookies se instalan automáticamente en la computadora empleada por los Socios y Usuarios de Gunnar México pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos.
Gunnar México se compromete a guardar la máxima protección y confidencialidad sobre la información que usted nos facilite por medio del Sitio y a utilizarla únicamente para los fines indicados. Usted también puede ayudarnos a proteger la confidencialidad de su información. Le sugerimos cambiar su clave de acceso constantemente, así como utilizar distintas combinaciones alfanuméricas para la misma y utilizar servidores de internet seguros.
Cuando se encuentre en el sitio y le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con Gunnar México, salvo que se especifique lo contrario.
Gunnar México no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales. Gunnar México no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos.
Gunnar México puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.
Gunnar México puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de los sitios deGunnar México, o causar daños o interferencia sobre los derechos de Gunnar México o sus propiedades, de otros usuarios del sitio de Gunnar México o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Gunnar México puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fé, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.
Gunnar México no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies que se describieron anteriormente, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Gunnar México presume que los datos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por éste, siendo en ambos casos mayores de edad, así como que son verdaderos, correctos y exactos.
Corresponde única y exclusivamente a los Usuarios y Socios de Gunnar México la actualización de sus propios datos, sin responsabilidad alguna de Gunnar México. En cualquier momento, el Usuario y/o Socio tendrá el derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercer esta facultad el Usuario y/o Socio deberá acceder al apartado “Mi Cuenta” del Sitio. Por lo tanto, el Usuario y/o Socio es y en todo momento será el único y exclusivo responsable de la veracidad de los datos que éste introduzca en el Sitio y Gunnar México no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Usuarios y/o Socios.
Gunnar México ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus Usuarios y/o Socios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar, en la medida de lo posible, la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos, sin embargo, al aceptar las presentes Políticas de Privacidad, el Usuario y/o Socio expresamente acepta y reconoce que Gunnar México no será responsable por el acceso y uso no autorizado de dicha información, o en violación a los sistemas de seguridad que Gunnar México ha instalado por parte de terceros.
A continuación, Gunnar México le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:
a) Gunnar México únicamente recabara la información del socio que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada. b) Gunnar México se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.
c) Gunnar México enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus socios/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.
d) Gunnar México evita la divulgación de información acerca del socio/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.
e) En todo momento, Gunnar México está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros socios/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.
f) Gunnar México cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.
g) Gunnar México comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de “Políticas de privacidad”.
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

Garantías

Los lentes Gunnar Optiks cuentan con 30 días de garantía directamente en México a partir de la compra y 1 año con Estados Unidos. Para hacer válida la garantía se necesita enviar un correo a [email protected] solicitando la garantía del producto y explicando las razones. Es necesario anexar el comprobante de pago y enviar fotos que comprueben el desperfecto.
Una vez tramitada la garantía se asignará un número de devolución y tendrán que enviar el producto a: Bosque de Duraznos 61 Piso 3 Oficina 22, Col. Bosques de las Lomas, México DF, 11700. El costo del envío corre por cuenta del cliente.
La garantía sólo se realiza por la reparación del producto o el cambio de un producto nuevo de igual o similares características según disponibilidad.
La garantía sólo es válida para productos sin graduación ya que los productos graduados son hechos a medida y no se aceptan devoluciones ni cambios.

Envíos

Los envíos se realizan por DHL y pueden tardar en procesarse hasta 2 días hábiles. Una vez procesado se asigna un numero de rastreo y el paquete llega de 1 a 2 días hábiles en zonas de cobertura normal y hasta 5 días hábiles en cobertura extendida.
En el caso del envío DHL Express 24 hrs. hábiles, el pedido será recolectado el mismo día siempre que el pago del pedido se reciba antes de las 12 del medio día. En caso contrario será recolectado hasta el siguiente día y llegará 24 hrs. hábiles después.
Los tiempos de DHL no son responsabilidad de Gunnar México y es posible que existan retrasos en recolección y entregas ajenos a Gunnar México.
Esto también aplica al seleccionar el envío DHL Express de 24 hrs. hábiles de entrega
Una vez emitida la guía de envío es posible que no aparezca información alguna hasta que la mensajería haya hecho la recolección. Esto puede demorar hasta 48 hrs. hábiles.
Gunnar México envía notificaciones automáticas del estado del envío. En caso de haber intentos fallidos o que la mensajería necesita más información del destinatario, es responsabilidad del cliente dar seguimiento directo con la mensajería directamente con el número de guía.
En caso de que la mensajería extravíe el pedido se volverá a enviar el paquete y los tiempos de entrega volverán a iniciar.
En caso de no contar con entregas a un domicilio con la mensajería estándar, se buscará una segunda opción la cual puede generar cargos extras los cuales se le notificarán al cliente y podrá aceptarlos o no. En caso negativos, se le reembolsará el costo de su pedido.

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